Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Aceptación

Estos términos regulan la relación profesional entre tú (el cliente) y nosotros (Kodemaki) para los servicios de diseño y alojamiento web, registro de dominios, correo electrónico y consultoría digital. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o aceptar un presupuesto, aceptas quedar vinculado íntegramente por estas condiciones.

1.1. Naturaleza de la Relación Comercial (Enfoque B2B)

Nuestros servicios están dirigidos de manera exclusiva a profesionales, autónomos y empresas (entorno B2B). Al contratarnos, reconoces actuar en calidad de empresario o profesional. Prestamos nuestros servicios con absoluta independencia, utilizando medios propios y sin que exista dependencia jerárquica o relación laboral alguna. En consecuencia, la relación contractual se rige estrictamente por el Código de Comercio y el Código Civil español, no siendo aplicable la normativa de Consumidores y Usuarios. Puedes consultar nuestros datos identificativos en nuestro Aviso Legal.

2. Servicios

2.1. Registro de Dominios

Gestionamos el registro y las renovaciones de tus dominios a través del registrador español acreditado DonDominio, asumiendo la configuración técnica de las zonas DNS para vincular correctamente servidor y correo. Aunque actuamos como administradores técnicos y pagamos las renovaciones mientras el servicio esté activo, tú eres el titular legal del dominio. Tendrás acceso a un Área de Cliente independiente para gestionar tus DNS o generar el AuthCode/EPP si alguna vez decides trasladarlo.

2.2. Servicios de Hosting y Mantenimiento

Alojamos tu web en los centros de datos de Raiola Networks (España), utilizando servidores LiteSpeed para garantizar la máxima velocidad y un compromiso de disponibilidad (uptime) del 99,9%.

• Acceso al Servidor: Todos los planes incluyen licencia oficial de cPanel y credenciales independientes. El control del servidor es siempre tuyo.
• Uso Aceptable: Queda prohibido alojar contenido ilegal, malware, phishing o SPAM. Su incumplimiento supondrá la cancelación inmediata de la cuenta.
• Copias de Seguridad: Aunque realizamos backups periódicos, tú eres el responsable final de mantener copias externas de tus datos.
• Límites del Mantenimiento: El servicio Gestionado abarca la salud técnica de la web; no incluye labores de diseño, creación de nuevos contenidos o modificación de textos.

2.3. Diseño y Desarrollo Web

Trabajamos con el CMS WordPress y el maquetador visual Divi 5.

• Licencias y Herramientas: Te beneficias de nuestra licencia premium de Divi (Agencia) sin coste extra mientras alojes la web con nosotros. Los plugins premium adicionales (WPML, Divi Supreme Pro, Complianz, etc.) se presupuestan por separado y según requiera cada proyecto.
• Alcance, Plazos y Revisiones: Las funcionalidades exactas y el tiempo estimado de entrega se fijarán en tu presupuesto. El cronograma comenzará a contar únicamente cuando nos hayas entregado el 100% del material. Incluimos hasta 2 rondas de revisión sobre la propuesta de diseño. Cualquier requerimiento no presupuestado será tratado como desarrollo adicional.
• Cancelación y Abandono: Al ser un desarrollo a medida, si cancelas el proyecto tras iniciar los trabajos, perderás el anticipo para compensar los recursos movilizados. Si paralizas la comunicación o la entrega de materiales durante más de 60 días, el proyecto se considerará abandonado, facturándose el trabajo realizado sin devolución de la reserva.

2.4. Correo Electrónico

Proveemos y gestionamos el correo corporativo mediante Microsoft 365, encargándonos de las licencias, la creación de buzones y la configuración de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC) para garantizar la máxima entregabilidad. La organización de tu bandeja de entrada o la configuración de tus dispositivos y clientes de correo son de tu exclusiva responsabilidad.

2.5. Consultoría, SEO y Otros Servicios Digitales

Los servicios adicionales de SEO, optimización o consultoría estratégica se definirán en su propio presupuesto. Aplicamos las mejores metodologías del sector; sin embargo, debido a la naturaleza cambiante de los algoritmos de terceros (como Google), no podemos garantizar resultados numéricos exactos de tráfico, posiciones de búsqueda o incremento de ventas.

3. Presupuestos, Facturación y Condiciones Económicas

• Validez e Impuestos: Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales. Todos los precios se expresan sin impuestos (IVA e IRPF no incluidos), salvo indicación contraria.
• Pagos de Diseño Web: Requerimos un anticipo del 50% no reembolsable en concepto de reserva. El 50% restante se abonará a la entrega del proyecto, previo a su publicación definitiva.
• Facturación de Servicios Recurrentes: Los planes de Hosting Gestionado se facturan mensualmente por adelantado. El Hosting Autogestionado, la gestión de Dominios y las licencias de Correo Electrónico se facturan anualmente por adelantado.
• Revisión Anual de Tarifas: Los precios de los servicios recurrentes podrán ser revisados y actualizados anualmente para ajustarse a los costes de infraestructura. Cualquier modificación te será notificada por escrito con, al menos, 30 días de antelación a tu próxima renovación.
• Forma y Plazos de Pago: Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. Las facturas deben abonarse en un máximo de 30 días naturales desde su recepción (en cumplimiento de la Ley 3/2004 contra la morosidad).
• Permanencia y Cancelación: No exigimos compromiso de permanencia. Puedes cancelar cualquier servicio recurrente notificándolo por escrito 15 días antes de la fecha de renovación.
• Impagos: Tras 15 días de retraso en un pago, suspenderemos temporalmente el servicio. Tras 90 días, los datos alojados serán eliminados de manera irrecuperable.

4. Propiedad Intelectual y Obligaciones del Cliente

• Titularidad del Diseño: Una vez abonado el 100% del proyecto, adquieres los derechos íntegros de uso y explotación sobre el resultado final.
• Materiales y Licitud: Garantizas poseer los derechos legales de los textos, logotipos e imágenes que nos facilitas. No asumimos responsabilidad por infracciones de propiedad intelectual sobre tus contenidos.
• Derechos de Promoción: Nos reservamos el derecho de mostrar tu proyecto finalizado en nuestro portafolio o presentaciones corporativas, salvo que nos indiques lo contrario por escrito.

5. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes guardaremos estricta confidencialidad sobre toda la información técnica y de negocio compartida. Asimismo, en los servicios de alojamiento y correo, Kodemaki actúa como "Encargado del Tratamiento" respecto a los datos de terceros que puedas alojar en nuestros servidores. Trataremos estos datos exclusivamente para prestarte el soporte técnico, con las máximas medidas de seguridad y conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Limitación de Responsabilidad

Ejecutamos los proyectos con la máxima diligencia, pero no podemos garantizar inmunidad total frente a ciberataques, incompatibilidades futuras de software o caídas en la red de los centros de datos. Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales. Si se determinara algún tipo de responsabilidad por nuestra parte, la indemnización máxima quedará limitada, de mutuo acuerdo, al importe total abonado por el cliente en el servicio o proyecto que haya originado la reclamación.

7. Legislación y Contacto

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes nos sometemos a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Para notificaciones legales, bajas de servicio o dudas, escríbenos a admin@kodemaki.com.